Vertrouwen en veiligheid
Meld inbreuk op intellectueel eigendom
tickts respecteert intellectuele-eigendomsrechten. Ben je rechthebbende, of mag je namens een rechthebbende optreden, en vind je dat een evenement op tickts inbreuk maakt op je intellectuele eigendom of namaakproducten aanbiedt, dan kun je dat bij ons melden via de procedure hieronder. We werken met een procedure voor melding en verwijdering en handelen geldige meldingen snel af.
Wat je melding moet bevatten
Geef alle onderstaande informatie, zodat we je melding snel kunnen beoordelen en erop kunnen handelen. Dit is precies de informatie die het formulier hieronder vraagt:
- Je volledige naam en een e-mailadres voor contact.
- De rechthebbende die je vertegenwoordigt en je bevoegdheid om namens hem op te treden (bijvoorbeeld "Ik ben de rechthebbende" of "Ik mag optreden namens [bedrijf]").
- Vermelding van het intellectuele eigendom waarop volgens jou inbreuk wordt gemaakt (bijvoorbeeld het geregistreerde merk, de merknaam of het auteursrechtelijk beschermde werk dat van jou is).
- Het webadres (URL) van het tickts-evenement of de vermelding die volgens jou inbreuk maakt.
- Een duidelijke beschrijving van hoe de vermelding inbreuk maakt op je rechten of waarom de goederen namaak zijn.
- Een verklaring dat je te goeder trouw gelooft dat het gebruik niet is toegestaan door de rechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet.
- Een verklaring dat de informatie in je melding juist is.
Wat er daarna gebeurt (van begin tot eind)
- Ontvangstbevestiging. Als je het formulier verstuurt, gaat je melding direct naar ons Trust & Safety-team en zie je op het scherm een bevestiging dat we hem hebben ontvangen.
- Beoordeling. Ons team beoordeelt de melding, normaal binnen twee werkdagen, en legt de gemelde vermelding naast de informatie die je hebt gegeven.
- Toelichting, indien nodig. We kunnen contact met je opnemen voor meer details en we kunnen de organisator die de vermelding heeft gemaakt vragen om een reactie of bewijs van de eigen rechten.
- Maatregel. Als we vaststellen dat de vermelding inbreuk maakt op je rechten of namaakgoederen aanbiedt, verwijderen we hem of schakelen we hem uit. We kunnen organisatoren die herhaaldelijk of ernstig inbreuk maken ook waarschuwen, schorsen of verwijderen, op grond van onze Voorwaarden voor organisatoren.
- Uitkomst. We laten je de uitkomst weten. De betrokken organisator kan een tegenverklaring indienen als die vindt dat de vermelding ten onrechte is verwijderd, en die nemen we mee voordat een vermelding wordt teruggezet.
Je kunt een melding ook per e-mail sturen naar [email protected] met de hierboven genoemde informatie.
